Nedstat y Kampyle han firmado un acuerdo de alianzas para combinar la analítica del feedback con la analítica web
Ramat-Gan, Israel, y Amsterdam, 26 Enero 2010 - Kampyle, proveedor de analítica del feedback, anuncia que a partir de hoy es partner oficial de la plataforma tecnológica de Nedstat, denominada RING™. Los clientes que utilizan la solución conjunta pueden relacionar la opinión del usuario en tiempo real con los datos de analítica web para entender mejor lo que quieren los usuarios y poder ponerse en contacto con ellos personalmente para fomentar la lealtad a la marca, mejorar las ventas, la conversión y la experiencia de usuario.
La Solución Software-as-a-Service (Software como Servicio) (SaaS), de Kampyle responde al critico "por qué" que está detrás del comportamiento del usuario, ayudando a las compañías a dirigir directamente y mejorar su oferta para incrementar el compromiso online y el servicio al cliente. Los datos de la opinión del cliente de Kampyle al integrarse con Sitestat de Nedstat, presentan una solución que permite optimizar las interacciones del cliente y mejorar las conversiones personalizando y destacando las experiencias online.
La Integración de Nedstat y Kampyle ayuda a las compañías a utilizar la opinión del cliente para contestar a las preguntas tan complejas como: “¿Por qué los usuarios en diferentes países abandonan los procesos en mi web o el carrito de compra?” Las amplias capacidades de reporting de Sitestat permiten a los usuarios a correlacionar las métricas de analítica web directamente con los datos de opinión de clientes y visitantes usando el formulario de feedback de Kampyle, que es totalmente adaptable y disponible en cualquier idioma.
Enrico Verhulst, vicepresidente de alianzas de Nedstat, dice: "Integrando el feedback de cliente con la analítica online se crea una fuente de información importante para las compañías que intentan entender cómo los usuarios toman sus decisiones. El hecho de poder dirigir los procesos basados en el engagement directo con los clientes aumenta considerablemente las posibilidades de éxito de una companía y permite darle una cara inmediata y humana a la analítica web."
La alianza entre Nedstat y Kampyle ha sido posible gracias la plataforma de integración Sitestat’s RING™, que proporciona un marco especializado en cualquier tipo de aplicación de márketing online. La integración bilateral está disponible directamente para todos los clientes comunes de Kampyle y Nedstat.
"Kampyle va más allá de proporcionar un enfoque comportamental, porque realmente les permite a las compañías escuchar y actuar en función del feedback que recogen de sus usuarios. Nuestra integracion con Nedstat podrá extender esta valiosa propuesta al mercado mucho más amplio," dice Eran Savir, cofundador y vicepresidente de desarrollo de Kampyle. "Nuestra alianza con Nedstat ayudará a nuestros clientes comunes a incorporar la voz del cliente a sus analíticas para conseguir un entendimiento real de la usabilidad, razones de satisfacción y la experiencia de usuario."
About Kampyle
Kampyle es pionera en el campo de la Analítica del Feedback. Su innovadora plataforma SaaS está diseñada para ayudar a las empresas en la recopilación, análisis y gestión de comentarios de los usuarios. Kampyle fue fundada en 2007, desde entonces ha procesado más de 12 millones de formularios de comentarios en más de 60 idiomas, y acumuló más de 30.000 clientes en 191 países.
