Serviciode Atención al cliente rápido y personal

El Servicio de Atención al Cliente, personal y de alta calidad, es uno de nuestros valores más importantes.

Reconocemos que las preguntas sobre la medición y evaluación de su negocio online deben ser contestadas de forma rápida y precisa. Cada oficina de Nedstat tiene un equipo de soporte en el idioma local y con el que se puede contactar directamente, siendo los costes los mismos que los del teléfono normal. La segunda y tercera línea de soporte al cliente están a cargo de un equipo de especialistas en Ámsterdam.

Además, cada cliente dispone de un responsable de cuenta que es un único punto de contacto, para cuestiones comerciales, de usuario y técnicas.

La ayuda online se ofrece a través de la sección de soporte de Sitestat que contiene guías de inicio rápido, manuales de usuario y screencasts de producto, todo disponible en cinco idiomas.

Nedstat también ofrece Webinars para Clientes mensualmente, para presentar las nuevas características y hacer demostraciones de unuso efectivo de Sitestat. Las sesiones gratuitas de 1 hora se llevan a cabo por el equipo de gestión de producto y participan clientes de toda Europa.